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Comparador de perfumes
0En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, se establecen las siguientes condiciones:
Nuestra tienda no realiza cambios ni devoluciones por:
Todos los productos cuentan con garantía legal.
El cliente podrá solicitarla dentro del plazo establecido por la ley.
Se consideran defectos de fábrica:
No se consideran defectos:
• Todo producto ingresará a revisión técnica
• La tienda podrá:
* Verificar lote, autenticidad y estado del producto
* Realizar pruebas del atomizador
• El tiempo de respuesta será de hasta 15 días hábiles
La garantía está sujeta a verificación y no será aceptada automáticamente.
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5. Resultado de la garantía
Si procede:
• Se realizará cambio del producto, o
• Devolución del dinero si no hay disponibilidad
Si no procede:
• El producto será devuelto al cliente con su respectiva justificación
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6. Condiciones obligatorias
Para cualquier solicitud, el cliente deberá presentar:
• Factura o comprobante de compra
• Certificado de originalidad entregado por la tienda
• Producto con:
* Empaque original
* Número de lote legible
No debe evidenciar:
• Uso excesivo
• Manipulación indebida
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7. Derecho de retracto (compras online)
Para compras realizadas por medios no presenciales:
• Aplica dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega
• El producto debe estar sin uso, sellado y en perfecto estado
• Los costos de envío son asumidos por el cliente
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8. Medidas de protección y control
Con el fin de garantizar transparencia en el proceso:
• Los productos pueden ser fotografiados o registrados al momento de la venta
• Se utilizan sellos o etiquetas de control que garantizan su integridad
• No se aceptarán productos que no conserven estas condiciones
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9. Prevención de abuso
La tienda se reserva el derecho de:
• Rechazar solicitudes cuando se evidencie uso indebido
• Rechazar solicitudes sin certificado de originalidad
• Limitar garantías en casos de comportamiento reiterativo anómalo
• Solicitar evidencia adicional (fotos, videos, etc.)
IMPORTANTE: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobado, caso en el cual Perfumería Imperium asumirá los costos logísticos.
En Perfumería Imperium, queremos que tu experiencia de compra de tus perfumes favoritos sea lo más cómoda y segura posible. Por eso, te ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades:
